重慶儲戶巨款被盜刷 工行稱無責任拒不賠付
2月6日，董歷麗再次來到工商銀行加州支行，但這次支行負責人的態(tài)度卻發(fā)生了180度的大轉(zhuǎn)彎：銀行沒有任何過錯，你可以去法院起訴。如果法院判定我們該賠付，我們再賠付。
董歷麗隨即向重慶市渝北區(qū)人民法院提起訴訟，要求工商銀行返還卡里被盜刷存款并支付利息。法院擬定開庭時間為4月26日，但該日她到法院后被告知：因為銀行要去澳門取證，開庭延期。
6月25日，法院再次開庭審理。法庭認定董歷麗持有的是真卡，且其本人從未去過澳門，澳門刷卡時使用的是偽卡；認定銀行未能提供董歷麗存在過錯的證據(jù)，也未能提供澳門刷卡時的簽名。但截至目前，法院仍未對此案件進行宣判。
其實，董歷麗的遭遇并不是孤例。記者通過“銀行卡盜刷維權(quán)聯(lián)盟”獲悉，僅該聯(lián)盟中就有10余名儲戶的銀行卡被盜刷，受害者被盜金額從數(shù)千元到數(shù)10萬元不等。該聯(lián)盟負責人告訴記者，各地普遍存在銀行卡盜刷維權(quán)難問題。
質(zhì)疑：錢存銀行不安全？
“我的錢存在銀行，銀行卡就是唯一的憑據(jù)，卡未離身，錢卻沒了，我現(xiàn)在急著用錢，銀行對我不予賠付，法院又遲遲不宣判結(jié)果，我的損失誰來承擔？以后誰還敢把錢存在銀行？銀行稱自己無過錯，難道是我的過錯？”董歷麗質(zhì)疑道。
針對董歷麗的質(zhì)疑，工商銀行加州支行行長王晶告訴記者，此事已經(jīng)交由分行來進行處理，她對相關(guān)情況不太清楚。記者隨即聯(lián)系到工商銀行重慶分行宣傳部門負責人，該負責人稱，領導這段時間很忙，過段時間再做答復。
西南政法大學經(jīng)濟法教授陳鵬飛稱，儲戶和銀行之間的儲蓄存款關(guān)系是一種合同關(guān)系，銀行負有保管儲戶銀行存款及個人信息的義務。儲戶使用銀行卡期間不存在遺失或保管不當?shù)倪^錯，銀行方面應當及時賠付儲戶的損失，銀行可在案件偵破后向盜刷銀行卡的行為人追償。
重慶大學經(jīng)濟與工商管理學院教授廖成林認為，銀行卡被盜刷事件，暴露出國內(nèi)銀行在服務理念方面的滯后。他建議：一是銀行提高技術(shù)防范水平，對現(xiàn)有的銀行卡進行升級，增加被盜刷的難度；二是銀行增強服務意識、樹立誠信觀念，在消費者利益最大化中尋求自身利益的最大化，而非相反；三是公安機關(guān)加大打擊力度，讓違法犯罪者得到應有懲罰。
（記者 韓振 趙宇飛）
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