中信銀行私人銀行客戶流失50% 降門檻仍無濟(jì)于事
2012年，中國經(jīng)濟(jì)增長整體趨緩，對東南沿海的中小企業(yè)主沖擊尤甚，全國的私人財(cái)富市場增速進(jìn)一步放緩。上述波士頓咨詢公司的財(cái)富報(bào)告顯示，2012年中國高凈值人群個(gè)人可投資資產(chǎn)達(dá)到33萬億，同比增長12%，相較于前兩年34%的復(fù)合增長率大幅減緩，這也加劇了私人銀行的競爭。
前幾年工行、招行、建行長期占據(jù)私人銀行第一梯隊(duì)的格局2012年逐漸被打破。2012年，農(nóng)行私人銀行客戶數(shù)達(dá)3.5萬戶，中行甚至突破4萬戶，均超過工行的2.32萬戶；在所管理的資產(chǎn)規(guī)模上，中行、農(nóng)行增長迅速，分別達(dá)4500億、3960億，工行、招行也分別達(dá)4732億和4342億。
此外，民生銀行（600016）私人銀行客戶數(shù)量達(dá)到9389戶，比上年末增長101.91%，管理資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到 1281.70億，同比增長87.38%；浦發(fā)銀行（600000）私人銀行客戶數(shù)突破6000戶，管理金融資產(chǎn)總量突破 1000億元，增幅均超過 53%；光大銀行（601818）2011年才推出私人銀行服務(wù)，2012年年底高凈值客戶數(shù)量已增加至13213戶。
總體而言，原來私人銀行規(guī)模強(qiáng)大的工行、招行、建行增速放緩，中行、農(nóng)行及部分股份制銀行2012年發(fā)力私人銀行，增長迅猛，規(guī)模差距在縮小。此外，廣發(fā)銀行也于年初在上海成立私人銀行中心，加入戰(zhàn)局。據(jù)本報(bào)記者了解，平安銀行（000001）私人銀行部正在籌建中。
“每家銀行原本都有自己固定的客戶，四大行的資源優(yōu)勢就更明顯了，剛開始做規(guī)模階段都可以搬到私人銀行來，只不過有些先做有些后做而已?！鄙鲜瞿彻煞葜沏y行私人銀行部人士向本報(bào)記者稱。
據(jù)上述華潤信托財(cái)富管理中心人士透露，去年P(guān)E、信托風(fēng)險(xiǎn)事件頻出后，信托和第三方財(cái)富管理的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)效應(yīng)降低，原本由他們掌握的高凈值客戶流向銀行私人銀行現(xiàn)象明顯。“不過信托的制度優(yōu)勢還是很明顯，一旦下一輪產(chǎn)品創(chuàng)新推出，客戶還會(huì)回流。”
相對規(guī)模比拼而言，陳昆德認(rèn)為私人銀行更應(yīng)該發(fā)揮服務(wù)模式驅(qū)動(dòng)的效應(yīng)?！翱蛻魜砹诉€可以走，比的不是短期的規(guī)模而是長期的服務(wù)。所以必須做到客戶分層，再差異化分析，提供精細(xì)化服務(wù)。”
面對2012年私人銀行客戶增速從過去4年的30%以上下降至18.34%，招行行長馬蔚華3月26日接受本報(bào)記者采訪時(shí)稱，“私人銀行客戶數(shù)量增長下滑，主要原因并非客戶潛力不夠，而是我們發(fā)現(xiàn)符合資格的客戶經(jīng)理數(shù)量很難增長。這種情況下，如果硬要把客戶增進(jìn)來，平均每個(gè)客戶的服務(wù)品質(zhì)就會(huì)下降，這不是我們希望看到的。”
（鐘輝）
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