焦作公司迎峰度夏工作紀(jì)實(shí)：用心點(diǎn)亮萬家燈火
8月24日上午，《東方今報(bào)》、《焦作日報(bào)》等省、市媒體記者來到焦作供電公司，他們深入到迎峰度夏保供電第一線進(jìn)行采訪，無不為之感動(dòng)。這是今年入夏以來，他們第三次到該公司開展“走、轉(zhuǎn)、改”活動(dòng)。
秋風(fēng)帶著絲絲涼意送走了一個(gè)“桑拿之夏”，回望這個(gè)夏天，焦作電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，平穩(wěn)度過了一個(gè)又一個(gè)用電高峰。焦作供電人傾心應(yīng)對每年的非常之考，回憶起那些戰(zhàn)高溫、斗酷暑的日日夜夜，他們心潮澎湃，難以平靜。
堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)筑堡壘
長期以來，該公司努力爭取電網(wǎng)建設(shè)資金和項(xiàng)目，著力解決影響電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和供電“卡脖子”等方面的問題，不斷完善“手拉手”供電或雙電源供電措施，為焦作電網(wǎng)安全度夏提供了有力支撐。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，用電負(fù)荷快速增長與電源項(xiàng)目建設(shè)遲緩矛盾日益凸顯，電力需求的缺口迅速擴(kuò)大，在焦作東部建設(shè)一座500千伏輸變電工程，盡快完善“焦新”電網(wǎng)成為讓該公司和地方政府“心焦”的頭等大事。該公司不厭其煩地上級部門溝通和匯報(bào)，硬是把這個(gè)原本不在河南電網(wǎng)“十二五”建設(shè)規(guī)劃中的項(xiàng)目“跑”了下來。去年9月底，該項(xiàng)目提前一年被國家發(fā)改委正式核準(zhǔn)開工建設(shè)。今年6月28日，該變電站較計(jì)劃工期提前半年投入運(yùn)行，極大緩解了焦作主網(wǎng)供需矛盾問題，大大提高了焦作東部電網(wǎng)受電能力，焦作電網(wǎng)變得更加吞吐自如。
該公司將迎峰度夏重點(diǎn)工程建設(shè)放在先于一切的位置，采取超常規(guī)措施，積極推進(jìn)主配網(wǎng)工程建設(shè)和改造進(jìn)度，對所有工程實(shí)行倒排工期、節(jié)點(diǎn)控制，加大施工協(xié)調(diào)力度，確保有關(guān)工程早完工、早送電。早在4月份，該公司就組織對輸、變、配電設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和處理影響系統(tǒng)安全運(yùn)行的隱患，讓電網(wǎng)始終保持健康的“體魄”，能夠坦然面對夏季用電高峰的到來。先后完成了5座110千伏變電站設(shè)備檢修和設(shè)備綜自改造； 16條220千伏、110千伏改造和檢修工作。完成了2座10千伏開閉所、12條配網(wǎng)線路工程的施工投運(yùn)工作；對城區(qū)出現(xiàn)過負(fù)荷現(xiàn)象的49臺(tái)變壓器進(jìn)行了更換，新安裝6臺(tái)環(huán)網(wǎng)柜、10臺(tái)分線箱、2臺(tái)箱變，全部在迎峰度夏開始之前投入使用。
應(yīng)急管理顯功效
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。為了做到防患于未然，該公司從最小的可能性、最不利的因素出發(fā)，對迎峰度夏期間可能出現(xiàn)的突發(fā)事件做好充分的組織和思想準(zhǔn)備。
該公司迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開工作例會(huì)和日碰頭會(huì)，通報(bào)工作進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決存在的問題。組織編寫了《2012年焦作電網(wǎng)迎峰度夏方案》、《2012年焦作電網(wǎng)迎峰度夏調(diào)度事故處理預(yù)案》、《2012年焦作供電公司迎峰度夏反事故措施》，修訂完善了《防汛應(yīng)急預(yù)案》、《現(xiàn)場事故處置預(yù)案》。共投入車輛93臺(tái)、人員762人，組建了27支應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍，隨時(shí)處置各類異常和故障。針對電網(wǎng)運(yùn)行可能出現(xiàn)的各種問題，開展了迎峰度夏綜合反事故演練，有效提升了對異常事件的協(xié)同作戰(zhàn)及應(yīng)急處置的能力。同時(shí)，對迎峰度夏所需的429萬元備品備件實(shí)行定置、定人管理，確保了搶修物資保障。通過調(diào)度自動(dòng)化、電采系統(tǒng)等預(yù)警裝置，對過載或重載線路和臺(tái)區(qū)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，確保了電網(wǎng)安全和正常供電。該公司印發(fā)了《工作責(zé)任薄》，對全市779臺(tái)城區(qū)專變、702個(gè)配電臺(tái)區(qū)、149條城區(qū)配電線路、823臺(tái)農(nóng)電專變、610個(gè)農(nóng)電低壓臺(tái)區(qū)、251條220千伏輸電線路、137條110千伏輸電線路以及18條35千伏輸電線路進(jìn)行專人化、動(dòng)態(tài)化、跟蹤化的運(yùn)行維護(hù)與故障修復(fù)，并嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲制度，提高設(shè)備運(yùn)行管理水平和供電服務(wù)水平。
通過一系列卓有成效的努力，該公司的居民供電可靠率達(dá)99.965%，同比提高0.003個(gè)百分點(diǎn)；城市居民用戶受端電壓合格率達(dá)99.676%，同比提高0.122個(gè)百分點(diǎn)，10千伏以上供電用戶受電端電壓合格率99.834%，同比提高0.199個(gè)百分點(diǎn)；全市居民用電量同比增加34.08%。
該公司還定期通報(bào)迎峰度夏供電形勢，保持與政府、媒體和客戶的信息暢通，廣泛宣傳電力供應(yīng)態(tài)勢和迎峰度夏措施，提高透明度，爭取客戶理解，贏得了社會(huì)各界的理解和支持。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)促和諧
該公司便捷、高效、體貼、入微的服務(wù)在炎炎夏日里為客戶心中撐起了一片綠蔭。該公司干部員工牢固樹立“你用電、我用心”的服務(wù)理念，把困難留給自己，把方便讓給用戶，用真情和奉獻(xiàn)贏得了客戶的口碑。
該公司大力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，著力打造更加便捷、更加暢通、更加高效的服務(wù)“鏈”。對95598服務(wù)熱線進(jìn)行擴(kuò)容改造，并抽調(diào)22名同志對值班崗位臨時(shí)進(jìn)行了充實(shí)，進(jìn)一步提高電話接入能力，保障了熱線電話的及時(shí)接聽和用電故障的快速安排反饋。率先在全省電力系統(tǒng)出臺(tái)了“6個(gè)180秒”應(yīng)急服務(wù)流程，要求員工在電網(wǎng)突遇異常和故障停電后，必須在規(guī)定的極短時(shí)間內(nèi)，完成反應(yīng)、應(yīng)對、告知、協(xié)調(diào)、走訪、反饋的全過程。立足內(nèi)部挖潛，大力實(shí)施“零點(diǎn)工程”，盡量避開供電高峰時(shí)期進(jìn)行檢修，最大限度地保障了客戶供電。該公司各級黨組織結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，今年7月份，該公司成立了17支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，開展了形式多樣的迎峰度夏主題黨日特色活動(dòng)。圍繞提高服務(wù)品質(zhì)，該公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)，深入現(xiàn)場、走訪客戶，尤其對政府重點(diǎn)項(xiàng)目、重要企業(yè)、重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查研究，制定相應(yīng)保障措施。
迎峰度夏開始以來，該公司配電服務(wù)中心搶修二班班長孫宏光和他的隊(duì)員們每天都忙得沒日沒夜，他感慨地說：“如果僅僅是排除自身的設(shè)備故障，供電搶修原本沒有這么忙。居民家中故障本來不屬于搶修范圍，但在夏季高溫等關(guān)鍵時(shí)刻，只要居民一個(gè)電話，我們就立即趕到，盡最大可能為他們排憂解難。能讓客戶早一點(diǎn)享受到清涼，我們苦一點(diǎn)、累一點(diǎn)不算什么！”
贈(zèng)人玫瑰，手留余香。隨著炎炎夏日的漸行漸遠(yuǎn)，他們忙碌的身影已經(jīng)成為焦作市廣大城鄉(xiāng)群眾揮之不去的記憶，他們用心點(diǎn)亮了萬家燈火，也讓“國家電網(wǎng)”品牌形象在這塊熱土生根開花。（郎濤 喬橋 供稿）
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