積極履行社會責任 服務南陽跨越發(fā)展
2009年全市正式啟動農運會籌備工作以來，按照省電力公司工作部署，南陽供電公司緊緊圍繞市委、市政府“一切圍繞農運會，一切服從農運會，一切服務農運會”的總體要求，從履行央企社會責任、服務地方經濟社會發(fā)展大局出發(fā)，啟動實施“金色農運 電網情深”專項行動、“決勝農運會 電網鑄基石”電網建設提速專項行動、“電網隱患排查治理”專項行動和實施集中會戰(zhàn)服務“創(chuàng)迎”工作大局，全力服務農運會，實現了農運工程零超期、農運保電零停電、農運服務零投訴目標。在農運會期間，組建了56支應急搶修隊、131個現場保電單位值守小組、121支巡線隊，設立了29個安保崗點，累計出動各類保障人員38000余人次、車輛4000余臺次，支援發(fā)電車13臺，應急搶修保電隊伍3支145人，確保了開閉幕式活動“零閃變”，確保了農運會期間所有比賽場館、接待賓館和重要用戶等安全可靠供電，有效服務了農運會籌辦大局。受到了上級領導和社會各界的廣泛贊譽。南陽市長穆為民批示指出：南陽供電公司主動圍繞我市工作大局，勇于擔當，積極進取，扎實苦干，成績卓著，為我市經濟和社會建設事業(yè)做出了突出貢獻。 深化優(yōu)質服務，促進民生改善 電網工作關系國計民生、服務千家萬戶。南陽供電公司堅持把優(yōu)質服務作為一切工作的生命線，自覺踐行服務黨和國家工作大局、服務發(fā)電企業(yè)、服務電力客戶、服務經濟社會發(fā)展的宗旨。 深入推進“為民服務 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，全面貫徹落實國網公司“三個十條”，認真踐行“你用電 我用心”服務理念，打造“95598”光明服務工程。深化“供電服務 情暖中原”活動，探索實施為重點客戶提供用電安全知識培訓等延伸服務。扎實開展居民用電質量監(jiān)管專項行動，推出為民服務十件實事、十項行動、十項創(chuàng)新舉措。緊緊圍繞中原經濟區(qū)南陽主體區(qū)建設大局，高效服務重點項目、產業(yè)集聚區(qū)和糧食主產區(qū)、重點城鎮(zhèn)區(qū)等用電需求。創(chuàng)新服務手段，簡化業(yè)務流程，實現業(yè)擴報裝分級受理。推廣新型繳費方式和社會化代收，積極探索“一站式”、“自助式”、“流動式”服務，打造“十分鐘交費圈”便民工程建設，持續(xù)拓展短信平臺服務覆蓋范圍。推行“客戶代表制”、“首問負責制”、“限時辦結制”，拓展個性化、差異化服務。加強有序用電、業(yè)擴報裝、計量檢定、抄表收費及供電質量管理，開展保障性住房供電服務“雙?！保ūＹ|量、保進度）行動，滿足居民用電需求。建設國家電網共產黨員服務隊，發(fā)揮黨員責任區(qū)、黨員示范崗、黨員服務窗口的示范作用，立足崗位，積極開展親情服務、陽光服務和增值服務。在全市行風民主評議活動中，榮獲七聯冠。 在優(yōu)質服務工作中，南陽供電公司系統涌現出一大批先進集體和感人事跡。榮獲“河南省優(yōu)秀志愿者服務集體”等榮譽稱號的“三八”雷鋒班，10多年來，這群善良的女供電員工以“崗位學雷鋒、行業(yè)樹新風”等活動為載體，堅持不懈地開展幫貧助困和供電優(yōu)質服務活動，她們常年盡心盡力、默默無聞地幫扶困難群體，做播撒愛心的光明使者。被廣大市民譽為南陽跑得最快的人，離老百姓生活最近的人的城區(qū)國家電網共產黨員服務隊，以“說話和氣、搶修及時、技術過硬、服務到位”為準則，每天24小時嚴陣以待，確保隨時出發(fā)，為客戶排除各類用電故障。這支供電搶修服務隊，大到搶修配電線路，小至為居民更換燈泡開關，全身心地為客戶提供優(yōu)質服務。他們從接受到任務至人員到達搶修現場平均時長為16.5分鐘，搶修故障處理率100%，客戶滿意率達99.51%。 電力是國民經濟發(fā)展的“先行官”，在建設中原經濟區(qū)南陽主體區(qū)的進程中，南陽供電公司責任重大、使命光榮。南陽供電公司將全面履行央企社會責任，深入落實南陽市委、市政府和河南省電力公司決策部署，為南陽跨越式發(fā)展提供安全、可靠的電力供應和保障。（王濤）
相關新聞
更多>>
