3·15，讓維權(quán)飛。河南商報(bào)記者 楊東華/攝
河南商報(bào)記者孟令強(qiáng)陳薇 訾利利 王艷艷 陳清利
昨日是3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。和去年一樣，工商部門(mén)沒(méi)有組織統(tǒng)一活動(dòng)，各工商所自由開(kāi)展活動(dòng)。
紫荊山仍是3·15活動(dòng)最活躍的地方，一些企業(yè)和維權(quán)人士，在河南人民會(huì)堂前設(shè)立了投訴會(huì)場(chǎng)。不過(guò)和去年相比，今年現(xiàn)場(chǎng)顯得有些冷清。
市民的現(xiàn)場(chǎng)投訴中，有人說(shuō)熱水器換了兩個(gè)零件就花500多元，而在火車(chē)站東廣場(chǎng)，煙草部門(mén)正在宣傳煙草打假，卻還有商戶(hù)照賣(mài)假煙。
修個(gè)熱水器，換倆零件花了500多元
在投訴現(xiàn)場(chǎng)，市民韋先生說(shuō)，幾年前他買(mǎi)的一臺(tái)德國(guó)威能熱水器去年年底壞了，維修人員李某上門(mén)后，換了倆螺絲，幾分鐘就修好了?？山拥绞召M(fèi)單，韋先生傻眼了：上門(mén)檢查費(fèi)70元，兩個(gè)零件187元，更換兩個(gè)零件的服務(wù)費(fèi)用一個(gè)130元，加起來(lái)總計(jì)517元?！爱?dāng)時(shí)還承諾要給我發(fā)票，過(guò)了三四個(gè)月了也沒(méi)有給我。”
記者撥打了德國(guó)威能的全國(guó)售后服務(wù)電話(huà)，工作人員告訴記者，產(chǎn)品過(guò)了兩年保修期，只要上門(mén)就要收取費(fèi)用，零件費(fèi)和維修費(fèi)都是明碼標(biāo)價(jià)，只要顧客給維修技師留下聯(lián)系方式和地址，并提出開(kāi)發(fā)票申請(qǐng)，就會(huì)把發(fā)票寄給用戶(hù)。
河南規(guī)范律師事務(wù)所律師李超表示，維修服務(wù)價(jià)格如果沒(méi)有提前告知客戶(hù)或謊報(bào)價(jià)格，便涉嫌欺詐。消費(fèi)者在家電維修之前，最好提前詢(xún)問(wèn)價(jià)格，覺(jué)得合適再維修。
這邊宣傳煙草打假，那邊商戶(hù)假煙照賣(mài)
昨日，鄭州市煙草專(zhuān)賣(mài)局南城區(qū)直屬分局的工作人員到火車(chē)站東廣場(chǎng)宣傳煙草打假。
上午9時(shí)，一名旅客稱(chēng)，他剛在天泉大酒店附近的一家特產(chǎn)專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)到了假煙。
在這位旅客指認(rèn)下，工作人員檢查這家商店，又發(fā)現(xiàn)了幾包大金圓、哈德門(mén)、紅河三個(gè)品牌的假煙，但未發(fā)現(xiàn)整條涉假的情況。店主當(dāng)場(chǎng)被給予了警告。（線索提供:趙正銀、幕有亮、張楚）
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