6.通信公司承諾：客戶消費，及時提醒
中國移動河南分公司、中國聯(lián)通河南分公司、中國電信河南分公司在承諾中均提出，對于客戶消費，要及時提醒。比如，移動公司提出，客戶訂購包月類增值業(yè)務或點播類增值業(yè)務，在首次扣費前，將會收到10086扣費確認短信?？蛻羧缬幸闪x，可回復短信進行直接退訂或投訴，對客戶退訂的業(yè)務，不予收費。
【現(xiàn)場】
10家單位主要負責人
現(xiàn)場作公開承諾
省發(fā)改委主任張維寧首先作為單位代表上臺做出公開承諾。他說，省發(fā)改委將嚴格落實首問負責、限時辦結(jié)和責任追究制，對每一位前來辦理業(yè)務、咨詢政策等的人員，首問接待人員做到以禮相待、不推不諉，職責范圍內(nèi)的事務按時限辦理，涉及其他處室的業(yè)務，及時轉(zhuǎn)告、協(xié)助辦結(jié)。同時，堅決杜絕敷衍了事和“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象。
隨后，省教育廳廳長王艷玲、省公安廳常務副廳長李建中、省住房和城鄉(xiāng)建設廳廳長劉洪濤、省工商局局長周春艷、省國稅局局長范立新以及省電力公司黨組書記、副總經(jīng)理胡玉海，中國電信河南省分公司總經(jīng)理梁寶俊，工商銀行河南省分行黨委書記、行長劉衛(wèi)星，中國人壽保險河南省分公司黨委書記、總經(jīng)理王新生等10家單位主要負責人作為代表，在會上進行公開承諾。
會上，參加“2012—2013年全省民主評議政風行風”活動的78個政府部門和公共服務行業(yè)首次向社會作出公開承諾。承諾內(nèi)容包括規(guī)范執(zhí)法行為、為民服務、治理各種不正之風等方面。
【重點】
承諾是公開的莊嚴的
也是必須履行的
省政府副省長張廣智說，公開承諾是提高黨和政府公信力的迫切需求。承諾到公信，是一個從量變到質(zhì)變的飛躍，只有通過不斷的承諾、踐諾，讓兌現(xiàn)的量積累到一定程度，才能實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，才能凝聚成公信。因此，要充分認識公開承諾的重要意義，并以此公開承諾為契機，進一步提高服務能力和水平。
張廣智說：中國有一句古話，“言必信、行必果”，盧展工書記也強調(diào)“關(guān)鍵在做”，“我們今天的承諾，是公開、莊嚴的，也是必須履行的。”各級糾風部門要加強對承諾事項落實情況的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。
【側(cè)記】
5000冊《公開承諾書》
供不應求
“給我一本，我也要一本……”昨天下午，在省人民會堂三樓多功能廳，《公開承諾書》一書難求。
省糾風辦相關(guān)負責人說，為確保承諾活動取得實效，省政府糾風辦專門將這些單位的工作職能、服務承諾、監(jiān)督電話匯編成冊，形成《公開承諾書》，向社會免費發(fā)放。
據(jù)介紹，這些書首次印發(fā)5000冊，已經(jīng)開始供不應求。目前，這78個政府部門和公共服務行業(yè)的承諾內(nèi)容、監(jiān)督方式等信息，會在省政府門戶網(wǎng)站上公示。
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