不少錢未到賬的商戶后悔當初在這家公司辦理了POS機

　　閱讀提示丨用POS機刷卡支付，快捷又方便?？勺罱嵵菔嗝虘魠s遇到了煩心事：做生意時，顧客刷卡付了錢，正常情況下，這些錢扣除手續(xù)費后會在第二天返回到商戶的銀行卡里，但一個多月過去了，錢仍沒到賬，總金額達60多萬，為他們辦POS機業(yè)務的公司也不見了蹤影。

　　此事并非個案。大河報線索平臺顯示，去年初至今，有多條線索反映鄭州的POS機市場亂象，這背后是何原因？

　　【事件】刷了卡，錢卻遲遲不到賬

　　“一個月前刷的卡，到現(xiàn)在錢還沒到賬?！痹卩嵵萼嵭侣纷霭宀纳獾馁Z先生說，他做生意時，常遇到客戶要刷卡付貨款，去年7月，他通過熟人花了1000多元辦了一臺可隨身攜帶的POS機，刷卡手續(xù)費率是0.5%。

　　正常情況下，客戶刷卡支付后，貨款會在第二天返回到他的銀行賬號里，從去年7月到今年4月23日，一直很順利，每次刷完卡后，貨款都會如期到賬。但從今年4月23日開始，他的客戶通過POS機刷了2筆貨款，共3萬多元，到現(xiàn)在一個多月過去了，仍未返回到他的賬上。

　　賈先生找到當時幫他代辦POS機的熟人李某一問，對方說當時是通過一家名為廣州佰事易的代理公司辦的POS機。記者聯(lián)系到李某時，他說，他幫賈先生辦POS機，沒賺一分錢好處費?！拔乙彩鞘芎φ??！?/p>

　　賈先生說，和他有同樣遭遇的，至少有十多個商戶，有人跑到廣州佰事易公司在鄭州鄭東新區(qū)的辦公地點，發(fā)現(xiàn)已找不到公司了。

　　【回應】錢啥時候到賬，還得等

　　“是我們上游的結(jié)算公司出了問題，把錢凍結(jié)了?！?月28日，根據(jù)維權(quán)商戶提供的蓋有“廣州佰事易信息技術(shù)有限公司”公章的協(xié)議，記者聯(lián)系到了該公司一位姓浦的經(jīng)理，他說，之前為商戶辦的POS機一直運行正常，但從今年4月24日到5月初，陸續(xù)有商戶反映錢沒到賬，其中，牽涉鄭州的十多名商戶、共有60多萬元沒到賬。

　　他說，使用POS機的商戶，在顧客刷卡付款后，錢不經(jīng)過他們公司，而是通過銀聯(lián)轉(zhuǎn)到了其上游的結(jié)算支付公司，然后再返還到商戶的賬上，目前該公司已向警方報案，需等警方調(diào)查處理后，商戶們的錢才能到賬，要等到啥時候，他也說不了。

　　至于商戶們質(zhì)疑其公司“跑路”，他說，在鄭東新區(qū)的辦公點去年底撤掉了。昨天，廣州佰事易公司總部一位姓馬的工作人員稱，該公司之前曾與這位姓浦的經(jīng)理合作過，但后來取消了合作。

　　“找社會上的代理公司辦POS機，風險大?！编嵵菽成虡I(yè)銀行的一位大堂經(jīng)理稱，他們常接到一些商戶的求助，說是客戶刷卡交易時，短信提醒扣款成功，商戶卻未收到返款。據(jù)介紹，一些POS機代理公司常會在五一或十一假期后，拖延打款，從中賺取利息或挪作他用，“長假是刷卡消費的高峰期，交易額比較大?！?/p>

　　亂象

　　按《銀行卡收單業(yè)務管理辦法》規(guī)定，非金融支付機構(gòu)在為商戶開通辦理POS機業(yè)務時，必須對商戶實行實名制管理，嚴格審核商戶的營業(yè)執(zhí)照等證件，以及法定代表人或負責人的身份證。

　　但現(xiàn)實情況是，一些有資質(zhì)的非金融支付機構(gòu)，常把POS機的安裝、服務甚至審核商戶資質(zhì)的業(yè)務層層轉(zhuǎn)包給代理公司，而代理公司為競爭攬客、牟利，紛紛降低門檻，對商戶的資質(zhì)審查也流于形式，個人輕易就能申領(lǐng)到POS機，為信用卡刷卡套現(xiàn)埋下了隱患。

　　記者在百度上搜索“鄭州POS機”，能看到上百家公司的推銷廣告，其中大多是代理公司。5月28日，記者聯(lián)系到了鄭州大學路附近的一家POS機代理服務商。

　　“只要有身份證和銀行卡就能辦，900塊錢一臺，3天就能辦好?！痹摴疽晃恍諒埖慕?jīng)理稱，刷卡后打印出來的小票上，商戶名稱可以隨便起，“比如××超市、××電器。”據(jù)悉，代理公司這樣隨意填寫商戶名稱，大多是為了降低手續(xù)費率。

　　另外，對方說：“辦POS機可以簽協(xié)議，也可以不簽?！倍磭乙?guī)定，收單機構(gòu)或其代理服務公司，為商戶辦理POS機服務時，必須簽訂服務協(xié)議。

　　記者了解，一旦遇到刷卡資金未按時返還給商戶時，事先未簽協(xié)議的，就會陷入維權(quán)難的處境。

　　POS機商戶名稱可隨便起

　　對策

　　發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，可打95516投訴

　　針對POS機辦理市場的混亂現(xiàn)狀，今年初，中國銀聯(lián)曾出臺史上最嚴的整治措施：違規(guī)套用低手續(xù)費率的，將責令支付機構(gòu)整改，并對其啟動追償清算；支付機構(gòu)注冊虛假商戶名稱等信息的，將啟動約束金措施，約束金為每戶1000元。此外，支付機構(gòu)將業(yè)務外包時，必須在中國銀聯(lián)備案、公告，否則將被通報或列入黑名單。

　　此外，根據(jù)《銀行卡收單業(yè)務管理辦法》規(guī)定，支付機構(gòu)對其外包業(yè)務疏于管理，造成他人利益損失的，中國人民銀行分支機構(gòu)可對支付機構(gòu)罰款3萬元，或注銷其資質(zhì)。

　　不過，中國銀聯(lián)河南分公司相關(guān)負責人稱，該公司畢竟不是執(zhí)法機關(guān)，商戶遇到資金不到賬等涉及資金安全的問題，可直接報警。

　　昨天，中國銀聯(lián)總部的工作人員稱，如商戶發(fā)現(xiàn)支付機構(gòu)或其委托的代理公司違規(guī)，可撥打95516投訴。

　　提醒

　　辦理POS機，建議找正規(guī)的商業(yè)銀行辦理，也可登錄“中國人民銀行鄭州中心支行”官網(wǎng)，查詢有資質(zhì)的支付機構(gòu)名單，找其辦理。記者了解，不少有資質(zhì)的支付機構(gòu)，已可申辦可移動的POS機。

　　記者調(diào)查回款出問題，可能是偶然中的必然

　　找銀行辦可移動POS機？有點難！

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　　商戶辦理可移動POS機的3種途徑：

　　1.通過正規(guī)的商業(yè)銀行辦理。

　　2.找有資質(zhì)的非金融支付機構(gòu)（也叫“銀行卡收單機構(gòu)”，在河南這樣的機構(gòu)共有25家）辦理。

　　3.找具備資質(zhì)的非金融支付機構(gòu)委托的代理公司。

　　為啥不找銀行辦理？

　　記者為此走訪了鄭州多家銀行

　　建設銀行

　　“如果是普通商戶，確實只能辦連接電話線的固定POS機?！苯ㄔO銀行鄭州金水支行的工作人員介紹，用戶可選擇“交押金”和“不交押金”兩種方式辦理，“交500元押金，POS機刷卡不限額，不交押金的話，信用卡每次刷卡最高限額1萬?！睂Ψ椒Q，可移動的POS機，只有大型商場和超市才能申辦。工商銀行

　　工商銀行鄭州順河路支行的工作人員介紹，該行只能辦理連接電話線的固定POS機。交通銀行

　　交通銀行鄭州順河路支行的一位大堂經(jīng)理說，辦理固定的POS機不用交押金，可移動的POS機也能辦，但程序很復雜，個體工商戶的話很難辦下來。

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　　貪圖更低的刷卡手續(xù)費？吃大虧！

　　目前，在鄭州通過銀行辦理的POS機，刷卡的手續(xù)費率大多是0.78%，且上不封頂，也就是說，顧客刷卡支付1000元，商戶就要承擔7.8元的手續(xù)費。且按國家規(guī)定，這個手續(xù)費只能由商戶出，不能轉(zhuǎn)嫁到顧客身上。

　　但是，鄭州市場上一些銷售POS機的代理公司承諾手續(xù)費率只有0.38%或0.5%。

　　記者了解，POS機刷卡根據(jù)行業(yè)的不同而有不同的手續(xù)費率，代理商為拉攏客戶，有的會在辦理POS機時私自更改交易類型或商戶名稱，以套用較低的手續(xù)費率，但這既違規(guī)又存在風險。一位知情人士稱，一旦出現(xiàn)資金不到賬的情況，商戶可能會吃大虧。（記者 王悅生 文/圖）