映象網訊（首席記者 梁新慧）遇到難事兒了，很多人的第一反應就是托關系、走后門。其實，在河南給省委書記、省長留個言，也可以輕松搞定。

　　6月18日，人民網發(fā)布消息稱，日前，河南省各地針對網友給省委書記郭庚茂、省長謝伏瞻的24條留言做出公開回復。記者還發(fā)現(xiàn)，按照人民網的說法，這已經是本月內他們倆第8次公開回復網友留言了。

　　那么，在哪兒可以給省委書記、省長留言？他們回復的問題，又都是些什么問題？作為省委書記、省長，他們那么忙，又是怎么抽出時間回復的呢？

　　書記省長留言回復網友

　　6月18日上午8時7分，人民網刊發(fā)《河南省委書記郭庚茂、省長謝伏瞻回復24條網友留言》的報道。該報道一出，立即引起廣大網友的關注。

　　這篇文章報道了啥內容？

　　“日前，河南省各地針對網友給省委書記郭庚茂、省長謝伏瞻的24條留言做出公開回復。留言選登如下”，整篇文章除了這幾句話，其余均為24條網友留言和“答復意見”。

　　記者發(fā)現(xiàn)，24條網友留言，網友遍布全省各地，反映的問題也遍布全省各地。

　　這些問題中，有關系國計民生的城市基礎設施建設問題，有反映宅基地被占用、良田上違章建房、住宅小區(qū)延期交房等公共問題，還有反映車管所不給辦理駕照等個人遭遇的問題。而書記與省長的答復意見，也都很具體，甚至還主動留下電話，“如果不明白，可與其聯(lián)系”。

　　本月已公開回復8次

　　記者查詢發(fā)現(xiàn)：省委書記郭庚茂、省長謝伏瞻公開回復網友留言，已經不是第一次了。

　　6月雖然才過了18天，但人民網的公開報道顯示，省委書記郭庚茂、省長謝伏瞻在本月內已經先后7次集中回復網友留言。加上6月18日回復的24條留言，本月內他倆已經先后8次共回復網友留言178條。

　　這些網友留言，均出自人民網《地方領導留言板》。

　　按照人民網的說法，《地方領導留言板》是備受百姓矚目的民生欄目，也是人民網品牌欄目，被稱為“社情民意的集散地、親民愛民的回音壁”。欄目自2006年開辦以來，影響力隨著中國互聯(lián)網的飛速發(fā)展而持續(xù)保持增高態(tài)勢。

　　領跑全國省級黨政一把手

　　人民網有關負責人告訴記者，截至目前，累計已有54位省委書記省長、500多位地市級一把手、1300多位縣級領導對人民網《地方領導留言板》網友留言做出公開回復，涉及全國內地31個省區(qū)市中的30個。

　　而在全國各地省級領導人的回復中，河南省委書記郭庚茂、省長謝伏瞻回復網友留言的總數量，位居全國第一。

　　今年5月，人民網《地方領導留言板》共收到網友留言13505條，全國各地領導作出公開回復8497條。在回復量排行榜上，河南、四川、安徽三省連續(xù)五個月包攬前三位，其中河南省的月度回復量超過2000條，達到2280條，領跑全國。四川、安徽兩省的回復量也均超過1000條。

　　河南省委書記郭庚茂、省長謝伏瞻公開回復網友留言，起到了很好的示范作用。

　　在今年5月“副省、地市級城市領導回復排行榜”上，平頂山市委書記陳建生、濮陽市委書記何雄的回復網友留言總量，位列全國前兩名。

　　回復率高達84%

　　“河南省委書記、省長回復網友留言，早在2008年就開始了?！比嗣窬W一位負責人說，2009年6月，時任河南省省長的郭庚茂首次公開回復網友留言，他非常重視網民朋友，就網友留言反映的各大熱點問題進行批示：網友留言必須要認真研究，認真解決，及時回復。

　　當年4月27日，河南省委、省政府召開會議，就辦理網民留言工作進行專題研究部署。5月17日，省委辦公廳、省政府辦公廳聯(lián)合下發(fā)《關于開展集中辦理人民網網民給省委書記省長留言工作的通知》，要求各地各部門充分認識辦理網民留言工作的重要意義，集中時間，加強領導，認真辦理人民網網民給省委書記省長留言。

　　2009年6月5日，河南省委、省政府集中辦理網民留言專項工作辦公室召開會議，向18個省轄市和44個省直部門交辦人民網網民給省委書記、省長的留言。從這一天開始，河南網民留言集中辦理工作全面啟動。

　　人民網提供了一組數據：自2013年1月1日至今，河南網民共給省委書記、省長留言41359條，回復35080條，回復率占留言量的84%。無論是留言量還是回復量，我省均居全國第一。

　　而在眾多網民留言中，城建問題、三農問題、交通問題位列三甲。

　　想得回復有“技巧”

　　當前，互聯(lián)網已經成為匯集輿情、暢通民意的重要平臺和渠道。 而河南的主政者有先見之明，這是因為，經過幾年的運作，回復網友留言，已經成為固定的、長效的工作機制。

　　省委辦公廳一位工作人員告訴記者，省委、省政府辦公廳要求，針對網民反映的問題和情況，要確保件件有著落、事事有回音。同時，為了確保網民留言辦理工作實效，我省落實辦理網民留言領導責任制，實行辦理工作臺賬登記制度、逐級反饋制度。

　　雖然要求“ 件件有著落、事事有回音”，但為什么有一小部分網民留言沒有得到回復呢？記者查詢發(fā)現(xiàn)，凡是沒有給予回復的，基本上屬于要素不全的情況：沒有明確的地址、涉事人等等。

　　人民網的小編提醒，如果您的留言想得到省委書記、省長的回復，一定要把問題寫清楚，表述盡量簡潔，同時，一定要留下自己的聯(lián)系方式。

　　案例一

　　換駕照難 車管所核實

　　網民問題：郭書記，您好！今年5月21日，我家人持韓國駕照去鄭州市南車管所駕照管理科辦理外籍駕照換發(fā)本地駕照的申請，按車管所官網要求，我們提供了所有資料。結果，工作人員以我家人在韓國考試駕照時間短為由不予辦理。

　　讓我生氣的是，我已按照車管所的規(guī)定提交了所有資料，其中并未對簽證時間長短或在韓國滯留時間有所要求。另外，我向車管所提出異議，一直沒有工作人員出面解釋和解決，更讓我生氣的是，他們還不能提供不予辦理的文件規(guī)定。

　　答復意見：網友您好，從您護照信息中看出，您出境到入境的時間以及在韓國取得駕駛證的時間過短，駕駛證的真實合法性存疑。 車管所正在進一步向韓國駐華使館核實，若駕駛證真實合法，車管所將按正常程序辦理境外駕駛證換發(fā)境內駕駛證業(yè)務。

　　案例二

　　耕地辦廠 被立案查處

　　網民問題：郭書記您好，我是周口市淮陽縣馮塘鄉(xiāng)王井村的村民，俺村南邊幾百畝耕地被鄉(xiāng)干部王某改變了土地用途，好好的耕地變成了大型攪拌混凝土廠。我們多次給鄉(xiāng)里反映，至今沒人管。請領導來俺村調查落實，還耕地于民。

　　答復意見：網友您好，經調查，淮陽縣國土局監(jiān)察大隊對其下達了淮國土資監(jiān)［2015］71號《土地違法案件行政處罰決定書》，進行立案查處，責令限期拆除非法建筑物及其他設施，恢復土地原狀。 如果您還有這方面的線索和證據，可以向淮陽縣國土局舉報。電話12336。