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　　購物回扣成為導(dǎo)游收入的主要來源

　　正是因為導(dǎo)游無底薪、無保障，因此只能“配合”旅行社把主意打到游客身上，購物、門票、餐飲環(huán)節(jié)回扣等“灰色”利益成為其主要收入來源。福建導(dǎo)演小陳告訴記者：“購物店是跟旅行社和導(dǎo)游有掛鉤的，導(dǎo)游一般會有百分十到二十的抽成，客人消費一萬，導(dǎo)游可以拿到兩千。另外增加景點導(dǎo)游也可以有收入，比如到晚上導(dǎo)游會臨時增加一些強制性的自費項目。

　　小陳告訴記者，其實導(dǎo)游“強制”游客消費，最主要是因為旅行社與導(dǎo)游之間勞資關(guān)系不規(guī)范，大多數(shù)導(dǎo)游不僅享受不到固定工資，在帶團前甚至還要交“份子錢”，也就是他們所說的“買團”。所謂“買團”就是還沒帶團出發(fā)，要自掏腰包墊錢。而這樣的運作模式，只能讓不少導(dǎo)游成為“導(dǎo)購”，“用心”引導(dǎo)游客購物或其他消費。

　　低價游為何屢禁不絕

　　在云南導(dǎo)游辱罵游客事件發(fā)生以后，許多網(wǎng)友把矛頭對準(zhǔn)了“低價游”。既然低團費和零負(fù)團費總是出現(xiàn)這樣那樣的問題，那么旅行社為什么還要推出這樣的產(chǎn)品？低團費和零負(fù)團費的旅游產(chǎn)品中，究竟有著怎樣的“貓膩”？

　　“低價游”病態(tài)鏈條的形成

　　在采訪中記者了解了“低價游”病態(tài)鏈條的形成過程。首先，地接導(dǎo)游從客源地旅行社手中花錢將旅行團買下，賭的就是旅行團里的游客會在購物店里大筆消費，也只有這樣，地接導(dǎo)游才可以賺到錢。于是，一個低團費和零負(fù)團費的病態(tài)鏈條就這樣形成了：游客不認(rèn)可旅游團費上漲，旅行社想方設(shè)法壓低團費；地接導(dǎo)游接團不僅不拿報酬，而且還要買團、賭團；游客不滿意導(dǎo)游安排，或投訴或忍氣吞聲。一些旅行社或許想要轉(zhuǎn)變，但迫于生存壓力，也大都無可奈何。

　　旅行社：通過低價吸引游客

　　長春某旅行社負(fù)責(zé)人王某對記者說，2013年頒布并實施的《旅游法》曾經(jīng)使旅游行業(yè)低團費和零負(fù)團費等亂象有所收斂。不過，此后出現(xiàn)的旅游產(chǎn)品價格大幅上漲致使游客出游意愿降低，旅行社和游客都叫苦不迭。這位負(fù)責(zé)人介紹說，目前低團費和零負(fù)團費比較普遍的線路往往是國內(nèi)旅游熱門線路。一些正規(guī)的旅游大公司不希望做這種低價團，但目前的市場狀況是只有低價團才能吸引客流量。企業(yè)也要生存，很多時候也是無可奈何。