圓通快遞員威脅泄露消費者信息 快遞單成泄密單
昨日，《國際金融報》記者登錄此前已被曝光的淘單114網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，目前網(wǎng)站仍在正常運營。但網(wǎng)站首頁似乎是“刻意”用多種廣告覆蓋，記者點擊上方進入該網(wǎng)站“真正”交易頁面看到，醒目地打著“可買可賣、批量發(fā)布、刷鉆無憂、手寫底單”的招牌。
記者注冊賬號登錄看到了當天的40個快遞單號，涉及圓通、韻達、中通、天天、申通、匯通、優(yōu)速快遞，同時快遞單號仍在不停更新中。值得一提的是，快遞單號全部明碼標價，已掃描單號(無收貨地址)為0.4元，有收貨地址為0.5元，而未掃描單號則為1元。
“賣”客戶最輕罰5000元
3月1日，新修訂的《快遞市場管理辦法》(下稱《辦法》)開始實施?！掇k法》對快遞業(yè)務(wù)的分揀、驗收、賠償?shù)认M者普遍關(guān)心的問題作了新的規(guī)定。
對于快遞業(yè)頻現(xiàn)的“泄密”問題，《辦法》規(guī)定，快遞從業(yè)人員不得扣留、倒賣、盜竊快件和違法提供從事快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息；違反規(guī)定的依法沒收違法所得，對直接責任人員處5000元以上1萬元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
對于消費者質(zhì)疑聲最大的“丟失郵件僅賠三倍運費”問題，《辦法》也作出了規(guī)定：企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件，應(yīng)當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件，按照《郵政法》、《合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。而按照《郵政法》規(guī)定，賠償額度不受“資費三倍”的限制。
針對飽受詬病的“暴力分揀”行為，《辦法》指出，快遞企業(yè)分揀作業(yè)時不得野蠻分揀，嚴禁拋扔、踩踏或者以其他方式毀損快件，否則將被處3萬元以下罰款。
雖然《辦法》引來各方叫好聲，但對于執(zhí)行效果業(yè)內(nèi)人士仍存觀望心態(tài)。以“先驗貨后簽字”的規(guī)定為例，在執(zhí)行層面常遇到問題，多數(shù)快遞件都是公司前臺或者小區(qū)物管代收的，根本無法做到當面簽收。
“內(nèi)容較全，但重在執(zhí)行。”梁煥磊表示，若執(zhí)行不力，難有特別明顯的效果。梁煥磊也強調(diào)，快遞市場的規(guī)范，完全靠政府行政手段還不夠，得靠多種力量來完成——行業(yè)自律、市場規(guī)范、懲處措施到位。
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