超市售賣農(nóng)夫山泉附贈pH試紙供檢測
事關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的較量
一切都是從今年3月開始的。有消費(fèi)者和媒體爆料稱，農(nóng)夫山泉水中有黑色懸浮物，水源地也受到污染。農(nóng)夫山泉對此給了個回應(yīng)，稱水沒問題，水質(zhì)符合“DB33/3832005瓶裝飲用天然水標(biāo)準(zhǔn)”。4月10日，京華時報(bào)第四十八版刊登了一篇題為《農(nóng)夫山泉被指標(biāo)準(zhǔn)不如自來水》的報(bào)道，文中提到，農(nóng)夫山泉所說的上述標(biāo)準(zhǔn)并非國家標(biāo)準(zhǔn)，僅僅是浙江省地方標(biāo)準(zhǔn)，其中砷、鎘等元素含量比國標(biāo)要寬松。
報(bào)道令不少消費(fèi)者感到意外和不安?！拔乙郧耙恢庇棉r(nóng)夫山泉泡茶，覺得它泡出來的茶湯色、口感最佳?！北本┠称髽I(yè)老板曹建利說。他一直對號稱“大自然搬運(yùn)工”的農(nóng)夫山泉十分信賴，但隨著質(zhì)量問題的連續(xù)曝光，他不敢再喝了。
事情并沒有就此打住。京華時報(bào)繼續(xù)發(fā)表文章，包括4月11日的《飲用水標(biāo)準(zhǔn)不是橡皮筋》、4月12日的《協(xié)會確認(rèn)農(nóng)夫山泉標(biāo)準(zhǔn)不及自來水》，以及之后的《地方政府被指袒護(hù)農(nóng)夫山泉》、《農(nóng)夫山泉回應(yīng)質(zhì)疑避談有害物質(zhì)指標(biāo)寬松》、《農(nóng)夫山泉一天兩次成為被告》等總計(jì)67個版面的報(bào)道，引發(fā)了社會的廣泛關(guān)注。
實(shí)際上，農(nóng)夫山泉和媒體激辯的焦點(diǎn)，集中在“地方標(biāo)準(zhǔn)是否比國家標(biāo)準(zhǔn)寬松”上。京華時報(bào)認(rèn)為，農(nóng)夫山泉的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)比自來水的國家標(biāo)準(zhǔn)都低，而鐘睒睒在新聞發(fā)布會上強(qiáng)調(diào)，國家制定的生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，也就是自來水標(biāo)準(zhǔn)，是所有瓶裝飲用水都必須符合的最低標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)夫山泉同時滿足國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、地方質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其執(zhí)行的地方標(biāo)準(zhǔn)中，有兩項(xiàng)指標(biāo)嚴(yán)于自來水標(biāo)準(zhǔn)。
目前雙方互不示弱。鐘睒睒表示，農(nóng)夫山泉在北京寬溝的工廠不再開工生產(chǎn)，今后將關(guān)閉這個生產(chǎn)桶裝水的工廠?！拔覀冎挥袑Σ黄鸨本┑?0萬消費(fèi)者了，因?yàn)檫@樣的環(huán)境不可能讓一個企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)，員工們不能以正常的心智在自己的崗位上工作，農(nóng)夫山泉的尊嚴(yán)比金錢更加重要?！?/font>
京華時報(bào)則在5月7日繼續(xù)用包括其頭版在內(nèi)的6個版面報(bào)道農(nóng)夫山泉事件，對其提出質(zhì)疑。本刊記者當(dāng)天聯(lián)系該報(bào)相關(guān)記者編輯，想了解有關(guān)情況，他們表示在目前情況下不便回應(yīng)。
“獨(dú)狼”性格
鐘睒睒曾經(jīng)做過5年記者，這次卻偏偏在應(yīng)對媒體時出了問題：當(dāng)京華時報(bào)用大量篇幅質(zhì)疑農(nóng)夫山泉時，鐘睒睒盡管回應(yīng)得強(qiáng)勢，但處處被動，最后雖然贏得了網(wǎng)友的同情，卻難以挽回一些消費(fèi)者的信心。一個關(guān)鍵的問題在于，農(nóng)夫山泉的回應(yīng)被外界稱為簡單而偏離靶心。鐘睒睒將所有事情歸結(jié)為競爭對手所為，但對最核心問題“農(nóng)夫山泉到底還能不能喝”的回答不夠有力。
鐘睒睒是浙江諸暨人，1954年出生在一個傳統(tǒng)的知識分子家庭。由于父母都曾被打?yàn)橛遗?，鐘睒睒的童年過得并不好，“文革”期間只上到小學(xué)五年級，后來去了嘉興學(xué)做泥水匠。1977年高考恢復(fù)之后，幾經(jīng)努力都沒有考上大學(xué)的鐘睒睒選擇了上電大。之后，他在浙江日報(bào)當(dāng)了5年記者。那以后，他“不安分”起來，辭掉了工作，南下淘金。1993年，他成立了海南養(yǎng)生堂公司，靠著超低溫粉碎工藝制作龜鱉丸，打入保健品市場，賺到了第一桶金。1996年9月，他創(chuàng)辦浙江千島湖養(yǎng)生堂飲用水有限公司，2001年6月改制成為農(nóng)夫山泉股份有限公司。在他的職業(yè)生涯中，先后炒紅了成人維生素、清嘴含片、農(nóng)夫山泉、農(nóng)夫果園、母親牌牛肉棒等品牌，一度被稱為商界最能“生孩子”的老板。
鐘睒睒是最早強(qiáng)調(diào)“眼球經(jīng)濟(jì)”的企業(yè)家之一。過去的10年中，他的名字與宗慶后、史玉柱、牛根生等排在一起，是中國式營銷的創(chuàng)新者和實(shí)踐者。記者出身的他遠(yuǎn)比其他企業(yè)家更懂得什么叫做注意力。每創(chuàng)立一個新品牌，他都會采用一種與眾不同的營銷方式。
2000年，鐘睒睒認(rèn)為純凈水在過濾水中有害物質(zhì)的同時，也濾去了生命必需的微量元素，而農(nóng)夫山泉用千島湖水加工制成的天然水更有利于健康，因此公開宣布，主動停止生產(chǎn)純凈水，只生產(chǎn)天然水。這不僅震驚了國內(nèi)飲料業(yè)，也令養(yǎng)生堂旗下的農(nóng)夫山泉天然水名聲大振，那一年，鐘睒睒還被評為全國十大經(jīng)濟(jì)人物之一。
那場以小搏大的“水戰(zhàn)”引來眾多媒體關(guān)注，鐘睒睒巧妙地站在公眾利益的角度，雖然沒置競爭對手于死地，但農(nóng)夫山泉于第二年就登上“城市瓶裝飲用水市場占有率第一”的寶座。這種做法引起所有純凈水企業(yè)的憤怒，有人指責(zé)鐘睒睒不講商業(yè)道德，靠炒作牟利。盡管養(yǎng)生堂因“不正當(dāng)競爭”被罰款20萬元，但鐘睒睒仍然斥資數(shù)十億元在千島湖、長白山、丹江口、萬綠湖建立了4個天然水生產(chǎn)基地，開始充當(dāng)“大自然的搬運(yùn)工”。
從那以后，媒體把鐘睒睒形容為“獨(dú)狼”，說他“喜歡較量，像狼一樣挑戰(zhàn)惡劣的環(huán)境，主宰自己的命運(yùn)”。鐘睒睒并不介意這個綽號，相反，他對自己的孤傲和自負(fù)毫不掩飾：“我就是一個獨(dú)來獨(dú)往的人，同行們在干什么、想什么，我根本不管?！?/font>
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