映象網(wǎng)訊 “大爺，看看這張表，對(duì)我們供電服務(wù)有啥意見(jiàn)或建議沒(méi)有？”2月10日，沁陽(yáng)市電業(yè)局組織工作人員到各個(gè)郵政代收網(wǎng)點(diǎn)，向客戶(hù)發(fā)放“客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表”，征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議，解答客戶(hù)用電難題。

　　為確保客戶(hù)春節(jié)期間安全可靠用電，該局采取多種措施，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。組織人員為客戶(hù)發(fā)放“客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表”，直接與客戶(hù)面對(duì)面溝通，聽(tīng)取在電費(fèi)收繳、搶修服務(wù)、用電服務(wù)等方面的意見(jiàn)及滿(mǎn)意程度，充分了解客戶(hù)需求，有效提升供電服務(wù)效率、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；建立監(jiān)督員聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，定期召開(kāi)用戶(hù)監(jiān)督員座談會(huì)，邀請(qǐng)監(jiān)督員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)服務(wù)窗口的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)行為等進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，針對(duì)客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議制定整改措施，全力提升群眾滿(mǎn)意度；同時(shí)，該局利用微博、微信等媒體公開(kāi)服務(wù)渠道、業(yè)務(wù)辦理流程及投訴舉報(bào)電話(huà)，公開(kāi)接受群眾監(jiān)督，全力提升服務(wù)質(zhì)量。（王娜）