笑臉相迎，巧解誤會(huì)
“這喜糖你們一定得吃，也算我對(duì)你們賠禮了，一場(chǎng)誤會(huì)、、、” 2012年12月24日下午，宋先生拿著一大包喜糖進(jìn)了新密市電業(yè)局超化供電所營(yíng)業(yè)大廳。
“你們一定是抄錯(cuò)了表，我們家電費(fèi)從來(lái)沒(méi)有這么多過(guò)，我不交！今天不搞清楚我就到公司投訴你們！”2012年12月23日中午一點(diǎn)半左右，一中年男子剛進(jìn)營(yíng)業(yè)廳就氣沖沖的指著工作人員大聲嚷道。見(jiàn)到客戶情緒有些激動(dòng)，收費(fèi)員孫俊芳立即微笑的對(duì)他解釋說(shuō)：“先生，您先別著急，先喝杯水暖暖身子，我立刻幫你核實(shí)?！币痪滟N心的話讓中年男子態(tài)度稍微有了緩和：“我也沒(méi)有其它意思，這月電費(fèi)太多了，不可能！”孫俊芳又核實(shí)了一遍信息，電費(fèi)361.78元，比以前每月一百多元確實(shí)多了，可電費(fèi)單子確實(shí)沒(méi)有出錯(cuò)。她拉家常的詢問(wèn)：“宋先生，最近家里有什么大事嗎？” 一說(shuō)起這個(gè)他滿臉喜氣，眉飛色舞的聊了起來(lái)，原來(lái)老婆剛給他添了個(gè)大胖兒子。正說(shuō)得起勁兒，男子突然恍然大悟：“哎呀！我錯(cuò)了！錯(cuò)怪你們了！這寒冬臘月的，我怕凍著兒子和媳婦，新買了電暖氣不說(shuō)，空調(diào)也一直開(kāi)著，這電費(fèi)肯定高呀！不好意思，不好意思啊、、”中年男子露出了羞澀的笑容。孫俊芳終于也舒了一口氣。于是第二天就出現(xiàn)了開(kāi)頭的那一幕。（新密市電業(yè)局通訊員 桑東曉）
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